以顧客為關注焦點 做精品 創品牌

    2018年公司提出“以顧客為關注焦點 做精品 創品牌”的戰略。作為生產部門如何將這一理念落到實處，是每位員工應該認真思考和執行的問題。

    2首先我們要知道什么是以顧客為關注焦點？以顧客為關注焦點就是為其提供質量穩定的精品。而要生產出精品，就要求我們生產部門嚴格按照ISO9001標準來控制整個生產過程。質量是生產出來的，要產出高質量的產品，離不開我們每一名員工的共同努力。

    2在生產要素中，人的因素是第一位的，人是管理設備的主體，人決定產品質量，而非設備。一線員工是產品質量的情報員，熟悉銅管生產的各個環節，在生產過程中必須要加強每一個質量關鍵點的控制，嚴格按照作業指導書和安全操作規程進行作業。要重視操作過程中的每一個細小環節，因為正是這些細節決定了成敗，決定了宏泰的質量生命線。如果工作不細心，操作不規范、不到位就可能造成質量事故。質量與我們的每次操作都密切相關，只要我們一線員工切實加強質量意識，嚴把質量關，就一定能防患于未然。所以，要讓生產一線員工明白“產品的制造者就是使用者”的道理，站在顧客的立場來進行每一次生產活動。讓每一位員工做到心中有意識、眼中有標準、手中才能有質量。

      決定質量的另一個因素是“機”，也就是我們的生產設備。作為操作者要充分熟悉設備的性能，定期對其進行點檢、保養，做到“我的設備我負責、我的設備我管理”。每位一線員工既是設備的使用者，也是設備的保全者，要充分利用好每周的設備保養時間，學習了解設備的組織原理，在日常操作中將設備故障防患于未然，消滅于萌芽狀態，操作時要嚴格按照設備操作規范來做，為制造出精品創造好第二道保護線。

    公司在今年舉行以“落地自檢互檢專檢 勇于創新敢于擔當”為主題的質量月活動。通過本次活動的舉行在很大程度上提高了員工的質量意識。每個班組都設關鍵工序的控制點，來檢驗員工的結果。員工將保證產品質量這種最基本的責任，內化為一種意識和素養，完全融入到了日常的工作當中。基層員工落實的好，才是產品質量的重要保證，才能使產品質量穩步提升。在重視質量意識的同時，在實際工作中要按標準作業指導書進行操作，遵守三不生產原則：“不接受不合格產品，不制造不合格產品，不轉移不合格產品，來進行自覺的自檢工作。 我們每一道工序為什么要自檢、互檢？為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通？因為只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環環相扣，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實實的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步；第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協作精神，上一道工序有問題要及時反饋，要止于我而不能止于下；第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時的更正自己的錯誤，提高自己的技術水平，研究新方法，把自己的工作做的更好。

    2質量在我心中，強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那么，企業怎么生存？這是一個態度問題。拒絕承擔責任是人的通病，一個有責任的職工和管理者，應該為事情的結果負責。事實證明，勇于認識錯誤不但能推動事情的發展，更有助于解決問題。然而事實上，我們似乎更不愿意認錯，因為在潛意識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著接受處罰。但那是因為我們沒有認識到，質量代表著誠信，質量就是一個品牌。

    2只有時刻以顧客為關注焦點，做精品工程，才能創造出宏泰的品牌。

                           （撰文 張廣業）